お問合せは下記までお願いします 　 アットスター株式会社 TEL：0120-232388　(受付時間/平日・土曜 09：00〜18：00) メールでのお問合せは【こちら】

Q：急にインターネットに接続出来なくなったのですが？

A：サーバに異常が生じている可能性がございます。お手数ですがアットスター株式会社までご連絡 　 下さい。また、ご連絡の際はお住まいの棟とお部屋番号もあわせてお伝え下さい

Q：振替口座を変更したいのですが？

A：管理人室に口座振替の申込書がございますので、そちらに変更後の口座情報をご記入のうえ 　 お送り下さい。お手続きが完了し次第、引落口座を変更させて頂きます。 　 (変更時期等につきましては弊社までお問合せ下さい)

Q：メールアドレスを追加したいのですが、申請してからどのくらいで使えるようになりますか？

A：追加のお手続きが完了しますと、ご連絡先としてご指定頂いたメールアドレス及び新しく追加した 　 アドレス宛に、メールアドレス追加のご案内を送らせて頂きます。こちらのメールが届いた時点から 　 お使いいただけます。お手続きの際に頂くお時間は、半日〜３日程度となっております。また、 　 ご案内メールと併せて、書面でも追加アドレスの情報をお送り致します。 　 追加申請を行ったにもかかわらずご案内メールが届かない場合は、ご連絡先アドレスもしくは 　 必要事項の記載が間違っている可能性がございますので、その場合は一度お問合せ下さい。

Q：引越しをするので解約したいのですが？

A：管理人室に解約用の書類をご用意しておりますので、必要事項をご記入の上弊社までお送り 　 下さい。お手続きが完了し次第、書面にてご連絡させて頂きます。料金はご解約の時期に 　 因りますので、詳しくは弊社までお問合せ下さい。(料金の日割り計算は行っておりませんので予め 　 ご了承下さい)

Q：外部(会社など)のパソコンからメールサーバにアクセスできますか？

A：弊社では外部からの正当なアクセスにつきましては特に制限を設けておりませんので、 　メールソフトの設定をして頂けば外部からでもメールをお使いいただけます。

Q：CGIは使えますか？

A：CGIは特定のディレクトリ以下でのみ実行可能です。 　実行可能ディレクトリ：/homepage/cgi-bin以下 　（URLではhttp://www.k-ft.net/~アカウント名/cgi-bin/以下） 　尚、CGI等プログラムによるトラブルにつきましてはサポート致しかねますので、ローカル環境で十分な 　テストを行ったうえで、お客様ご自身の責任においてお使い下さい

その他、越谷ファミリータウン問合せページにも質問集がございますので、ご参照下さい。

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